Solución: Desarrollo de sitio web y/o posicionamiento básico en internet.
Rango de precios: (Entre 1.200€ y 2.400€)

Importe de la ayuda:

1. 0 < 3 empleados: 2.000 € (1 usuario)
2. 3 < 9 empleados: 2.000 € (3 usuarios)
3. 10 < 50 empleados: 2.000 € (10 usuarios)

Porcentajes de ejecución asociados a las fases:

1. Primera: 70 %.
2. Segunda: 30 %.

Funcionalidades y servicios:

1. Dominio: alta de nuevo dominio para la pyme beneficiaria durante un plazo mínimo de doce meses. La titularidad del dominio será en su totalidad de la pyme.
2. Hosting: alojamiento de la página web desarrollada durante un plazo mínimo de doce meses.
3. Diseño de la página web: estructura web con un mínimo de 3 páginas o apartados. Se consideran páginas o apartados de una web, elementos tales como: página de inicio (Landing Page), presentación de la empresa, formulario de contacto, descripción de productos, datos de contacto, mapa del sitio (sitemap), etc.
4. Web responsive: las páginas web diseñadas deben adaptarse para ser funcionales en todo tipo de dispositivos.
5. Accesibilidad: el diseño debe cumplir con criterios de conformidad de nivel AA de las Pautas WCAG-2.1.
6. Autogestionable: se deberá proveer una plataforma de gestión de contenidos para el beneficiario, de manera que sea autónomo a la hora de modificar el contenido de sus páginas web, sin la necesidad de recurrir al soporte de la empresa proveedora.
7. Posicionamiento básico en internet: Posicionamiento de la información básica del negocio, contacto y perfil de la empresa en los principales sites, redes de negocio o directorios de empresas y profesionales.
8. Optimización de la presencia en buscadores (SEO básico): Análisis de palabras clave, SEO On-Page de 2 páginas o apartados, indexación y jerarquización del contenido.

Solución: Desarrollo de tienda virtual.
Rango de precios: (Entre 2.000€ y 3.600€)

Importe de la ayuda:

1. 0 < 3 empleados: 2.000 € (1 usuario)
2. 3 < 9 empleados: 2.000 € (3 usuarios)
3. 10 < 50 empleados: 2.000 € (10 usuarios)

Porcentajes de ejecución asociados a las fases:

1. Primera: 70 %.
2. Segunda: 30 %.

Funcionalidades y servicios:

Creación de la tienda online o E-Commerce y alta del catálogo de productos: producción de un catálogo mediante el alta, importación o carga de los productos o artículos de la pyme. El número de referencias a cargar por el agente digitalizador será de al menos 100 referencias de productos, salvo que la pyme no disponga de este número, en cuyo caso podrá ser menor.

1. Métodos de pago: configuración e integración de los métodos de pago.
2. Diseño Responsive: la solución de E-Commerce diseñada debe adaptarse para ser funcional en todo tipo de dispositivos.
3. Accesibilidad: El diseño debe cumplir con criterios de conformidad de nivel AA de las Pautas WCAG-2.1.
4. Posicionamiento básico en internet: Posicionamiento de la información básica del negocio, contacto y perfil de la empresa en los principales sites, redes de negocio o directorios de empresas y profesionales.
5. Optimización de la presencia en buscadores (SEO): Análisis de palabras clave, análisis de la competencia, SEO On-Page de 2 páginas o apartados, indexación y jerarquización del contenido e informes trimestrales de seguimiento.
6. Autogestionable: se deberá proveer una plataforma de gestión de contenidos para el beneficiario, de manera que sea autónomo a la hora de modificar el contenido de sus páginas web, sin la necesidad de recurrir al soporte de la empresa proveedora.
7. Formas de envío: configuración e integración de métodos de envío digital y físico de los productos comercializados por el beneficiario en la tienda online.

Solución: Publicación en redes sociales, captación de clientes potenciales, estrategia social y comercial.
Rango de precios: (Entre 2.000€ y 3.000€)

Importe de la ayuda:

1. 0 < 3 empleados: 2.000 € (1 usuario)
2. 3 < 9 empleados: 2.500 € (3 usuarios)
3. 10 < 50 empleados: 2.500 € (10 usuarios)

Porcentajes de ejecución asociados a las fases:

1. Primera: 70 %.
2. Segunda: 30 %.

Funcionalidades y servicios:

1. Social Media Plan: definición e implementación de una estrategia de redes sociales alineada con la misión y visión de la pyme, que sea relevante y conecte con los potenciales clientes, y fidelice a aquellos usuarios que ya lo sean.
2. Monitorización de redes sociales: monitorización y control periódico a través de métricas de referencia del impacto de las acciones, para cuantificar los resultados y comprobar si se están cumpliendo los objetivos marcados en la estrategia.
3. Optimización de la red/Auditoría Social Media: análisis de los diferentes canales sociales para poder optimizar el rendimiento.
4. Gestión de una red social: administración del perfil/usuario de la pyme en, al menos, una red social.
5. Publicación de posts semanales: publicación por parte del agente digitalizador de un mínimo de 4-8 entradas (posts) mensuales.

Solución: Implantacion CRM, gestión de leads, oportunidades, sistema de alertas.
Rango de precios: (Entre 2.000€ y 4.800€)

Importe de la ayuda:

1. 0 < 3 empleados: 2.000 € (1 usuario)
2. 3 < 9 empleados: 2.000 € (3 usuarios)
3. 10 < 50 empleados: 4.000 € (10 usuarios)

Porcentajes de ejecución asociados a las fases:

1. Primera: 70 %.
2. Segunda: 30 %.

Funcionalidades y servicios:

1. Gestión de clientes: la solución deberá almacenar y permitir la consulta de datos de cada cliente desde su alta como oportunidad de negocio y la simulación de compra de productos o contratación de servicios.
2. Gestión de Clientes potenciales (Leads): la solución deberá permitir que se puedan dar de alta nuevos Leads de forma manual o mediante una importación por fichero. Los datos asociados a los Leads deberán permitir la gestión comercial de los mismos con el objetivo de convertirlos en clientes. La solución incluirá la funcionalidad de parametrización de reglas de negocio para la asignación de Leads según diferentes criterios.
3. Gestión de oportunidades: la solución deberá gestionar todas las oportunidades de negocio que conlleven el envío al cliente potencial o Lead de ofertas y presupuestos. Además, la solución contemplará el estado de cada oportunidad (en análisis, oferta presentada, en negociación, ganadas, canceladas, etc.).
4. Acciones o tareas comerciales: la solución debe ofrecer la posibilidad de crear acciones y tareas comerciales, tanto de forma manual como automática.
5. Reporting, planificación y seguimiento comercial: la solución debe ofrecer soluciones de seguimiento mediante indicadores (KPI´s), pipeline y otros, con diferentes niveles de agregación de información en función del perfil del usuario de la solución. Deberá ser capaz de generar informes para el seguimiento y monitorización de la actividad comercial, contemplando ratios de eficiencia, estado de fases, pipeline y otros atributos medibles (como productos, cotizaciones, etc.), y según los canales, perfiles, roles y/o fases comerciales. Estos informes podrán mostrar, al menos, datos mensuales, acumulados y/o comparativos entre diferentes ejercicios comerciales.
6. Alertas: la solución debe permitir visualizar Alertas de Clientes en formato gráfico de diferente tipología (iconos, mensajes emergentes, etc.).
7. Gestión documental: la solución debe incluir un software para la gestión centralizada de la documentación, capaz de insertar y/o vincular documentos tanto relativos a la actividad comercial, como los proporcionados por los propios clientes.
8. Diseño Responsive: la interfaz de la solución debe ser responsive, es decir, debe adaptarse para ser funcional en todo tipo de dispositivos.
9. Integración con diversas plataformas: disponibilidad de APIs o Web Services para la consolidación de la información y datos de toda la empresa.

Solución: Implantación Sistema de Gestión Empresarial ERP.
Rango de precios: (Entre 2.400€ y 6.000€)

Importe de la ayuda:

1. 0 < 3 empleados: 500 € (1 usuario)
2. 3 < 9 empleados: 2.000 € (3 usuarios)
3. 10 < 50 empleados: 6.000 € (10 usuarios)

Porcentajes de ejecución asociados a las fases:

1. Primera: 70 %.
2. Segunda: 30 %.

Funcionalidades y servicios:

1. Digitalización y/o automatización de procesos y flujos de trabajo: la solución deberá permitir la digitalización y/o automatización de procesos tales como:
1. Contabilidad/finanzas: cuentas por cobrar/por pagar, gestión de activos y generación de cierres y balances, etc.
2. Facturación: automatización de los procesos de facturación con la generación de presupuestos, albaranes y facturas.
3. Proyectos: control de presupuestos, costes, estimaciones, optimización de los recursos, etc.
4. Inventario: previsión, niveles de stock, envíos, distribuciones, devoluciones y cancelaciones, etc.
5. Compras y pagos: gestión de pedidos de compra y proveedores.
6. Recursos humanos: gestión de los recursos humanos, nóminas, etc.
7. Logística: gestión de flotas y rutas, entre otras.
2. Integración con diversas plataformas: la solución deberá disponer de APIs o Web Services para su integración con otras herramientas.
3. Actualizable: la solución deberá ser actualizable con nuevas versiones.
4. Escalable: la solución deberá poder adaptarse a los posibles crecimientos o cambios en la estructura empresarial de la pyme.
5. Cumplimiento: la solución debe permitir que el beneficiario pueda asegurar el cumplimiento del Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación del Real Decreto 1619/2012, así como cualquier normativa de aplicación. En especial, los procesos de facturación y contabilidad, inventarios y compras y pagos deberán garantizar la integridad, conservación, accesibilidad, legibilidad, trazabilidad e inalterabilidad de los registros de acuerdo con la normativa aplicable.

Solución: Digitalización de emisiones de facturas.
Rango de precios: (Entre 500€ y 1.500€)

Importe de la ayuda:

1. 0 < 3 empleados: 500 € (1 usuario)
2. 3 < 9 empleados: 1.000 € (3 usuarios)
3. 10 < 50 empleados: 1.000 € (10 usuarios)

Porcentajes de ejecución asociados a las fases:

1. Primera: 70 %.
2. Segunda: 30 %.

Funcionalidades y servicios:

1. Facturas en formato estructurado: la solución deberá permitir la emisión de facturas en formatos estructurados, al menos en formato FACTURA-E, para facilitar su tratamiento automatizado.
2. Facturas ilimitadas: la solución deberá permitir la emisión de un número ilimitado de facturas.
3. Clientes ilimitados: la solución deberá permitir el envío de facturas a un número ilimitado de clientes.
4. Productos o servicios ilimitados: la solución deberá permitir la creación de un número ilimitado de productos y/o servicios facturables dentro del catálogo.
5. Envío de facturas por correo electrónico: la solución deberá ser capaz de enviar facturas directamente por correo electrónico.
6. Personalización de facturas: las facturas generadas por la solución deberán ser personalizables, incluyendo la selección del logotipo.
7. Copia de seguridad periódicas: la solución incluirá la realización de copias de seguridad periódicas con posibilidad, al menos, de periodicidad diaria.
8. 1 GB Almacenamiento/Histórico de facturas: la solución proporcionará un almacenamiento de al menos 1 GB para las facturas.
9. Integración con otras soluciones: la solución deberá disponer de APIs o Web Services para su integración con otras herramientas, así como permitir la carga de datos de manera manual.
10. Control de vencimiento de las facturas: la solución deberá incluir un sistema de control del vencimiento de las facturas.
11. Cumplimiento: la solución Factura Electrónica debe permitir que el beneficiario pueda asegurar el cumplimiento del Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación del Real Decreto 1619/2012, así como cualquier normativa de aplicación.

Solución: Aplicación web de explotación de datos mediante dashboard y visualización de estadísticas.
Rango de precios: (Entre 2.400€ y 4.800€)

Importe de la ayuda:

1. 0 < 3 empleados: 1.500 € (1 usuario)
2. 3 < 9 empleados: 2.000 € (1 usuarios)
3. 10 < 50 empleados: 4.000 € (3 usuarios)

Porcentajes de ejecución asociados a las fases:

1. Primera: 70 %.
2. Segunda: 30 %.

Funcionalidades y servicios:

1. Integración de datos con otras bases de datos: la solución permitirá el acceso a otras bases de datos y la realización de comparaciones con los datos expuestos.
2. Almacenamiento de datos: la solución deberá proveer una capacidad de almacenamiento como mínimo de 1 GB por usuario.
3. Creación de paneles de datos estructurados y visuales: la solución permitirá crear paneles de datos personalizados con datos relevantes y distintas formas de visualización.
4. Exportación de datos: la solución permitirá exportación de datos a imágenes o a documentos de Excel, creando sinergias y compatibilidades con distintos programas de uso común para los usuarios.

Solución: Sistema de comunicación mediante calendario y agenda corporativa. Gestión de tareas.
Rango de precios: (Entre 900€ y 12.000€)

Importe de la ayuda:

1. 0 < 3 empleados: 250 € / usuario (hasta 2 usuarios)
2. 3 < 9 empleados: 250 € / usuario (hasta 9 usuarios)
3. 10 < 48 empleados: 250 € / usuario (hasta 48 usuarios)

Porcentajes de ejecución asociados a las fases:

1. Primera: 70 %.
2. Segunda: 30 %.

Funcionalidades y servicios:

1. Colaboración en equipos de trabajo: la solución permitirá una gestión ágil y eficiente de los equipos para el desarrollo de proyectos de forma colaborativa, compartir recursos y/o conocimientos, dotar de herramientas para la interacción de los equipos en los procesos de ideación o resolución de problemas, así como la configuración y personalización de flujos de trabajo, etc.
2. Almacenar y compartir archivos: la solución deberá proveer 1 TB de almacenamiento.
3. Compatibilidad con dispositivos móviles.
4. Calendario y agenda: la solución deberá permitir organizar un calendario y las tareas previstas.

Solución: Implementación de seguridad en las conexiones de la red privada de la empresa.
Rango de precios: (Entre 900€ y 6.000€)

Importe de la ayuda:

1. 0 < 3 empleados: 125 € / usuario (hasta 2 usuarios)
2. 3 < 9 empleados: 125 € / usuario (hasta 9 usuarios)
3. 10 < 48 empleados: 125 € / usuario (hasta 48 usuarios)

Porcentajes de ejecución asociados a las fases:

1. Primera: 70 %.
2. Segunda: 30 %.

Funcionalidades y servicios:

1. SSL: la solución deberá utilizar un protocolo de capa de sockets seguros, para crear una conexión segura y cifrada.
2. Cifrado de extremo a extremo: la solución deberá mantener las comunicaciones cifradas en todo su recorrido, con el objetivo de prevenir ataques.
3. Logs de conexión: la solución deberá mantener un registro de los dispositivos que se han conectado a la red privada de la pyme.
4. Control de acceso: la solución deberá permitir la conexión a la red privada de la pyme única y exclusivamente a los dispositivos autorizados por la empresa.
5. Dispositivos móviles: la solución deberá estar disponible para su uso desde dispositivos móviles.
6. Configuración inicial y actualizaciones de seguridad: se debe realizar una configuración inicial para su correcto uso, con las respectivas actualizaciones de firmas de malware y otros datos para detección de amenazas además de las actualizaciones de software de seguridad periódicas requeridas.

Solución: Implementación de seguridad en dispositivos de la empresa.
Rango de precios: (Entre 900€ y 6.000€)

Importe de la ayuda:

1. 0 < 3 empleados: 125 € / dispositivo (hasta 2 dispositivos)
2. 3 < 9 empleados: 125 € / dispositivo (hasta 9 dispositivos)
3. 10 < 48 empleados: 125 € / dispositivo (hasta 48 dispositivos)

Porcentajes de ejecución asociados a las fases:

1. Primera: 70 %.
2. Segunda: 30 %.

Funcionalidades y servicios:

1. Antimalware: la solución deberá proporcionar una herramienta que analice el dispositivo, su memoria interna y los dispositivos de almacenamiento externos.
2. Antispyware: la solución deberá proporcionar una herramienta que detecte y evite el malware espía.
3. Correo seguro: la solución deberá proporcionar herramientas de análisis del correo electrónico con las siguientes características:
1. Antispam, con detección y filtro de correo no deseado.
2. Antiphishing, con detección de correos con enlaces o malware que se sospecha sirvan para robar credenciales.
4. Navegación segura:
1. Control de contenidos.
2. Antiadware para evitar anuncios maliciosos.
5. Análisis y detección de amenazas: la solución deberá permitir conocer el comportamiento de las amenazas conocidas y nuevas.
6. Monitorización de la red: la solución deberá proporcionar herramientas que analicen el tráfico de red y alerten de amenazas.
7. Configuración inicial y actualizaciones de seguridad: se debe realizar una configuración inicial para su correcto uso, con las respectivas actualizaciones de firmas de malware y otros datos para detección de amenazas además de las actualizaciones de software de seguridad periódicas requeridas.
8. Requisitos especiales de formación: además de los requisitos de formación comunes, la formación impartida al beneficiario deberá incluir una tutorización para la configuración del software de seguridad, así como incluir un kit de concienciación en ciberseguridad para complementar la solución con habilidades de firewall humano.

Solución: Presencia Avanzada en internet
Rango de precios: (Entre 2.000€ y 2.500€)

Importe de la ayuda:

1. 0 < 3 empleados: 2.000 € (1 usuario)
2. 3 < 9 empleados: 2.000 € (3 usuarios)
3. 10 < 50 empleados: 2.000 € (10 usuarios)

Porcentajes de ejecución asociados a las fases:

1. Primera: 70 %.
2. Segunda: 30 %.

Funcionalidades y servicios:

1. Posicionamiento básico en internet: la solución deberá posicionar la información básica del negocio, contacto y perfil de tu empresa en los principales sites, redes de negocio o directorios de empresas y profesionales.
2. HAnálisis de palabras clave: Gestión, búsqueda y análisis de palabras clave con el fin de desarrollar estrategias útiles para que los buscadores clasifiquen el contenido y ayuden a los usuarios a encontrar resultados relevantes para sus consultas.
3. DAnálisis de la competencia: la solución incluye un análisis mensual de la competencia para informarte de tu situación frente a otros competidores.
4. SEO On-Page: la solución debe ofrecer un servicio mínimo de dos páginas o apartados SEO On-Page, optimizando la estructura y el contenido interno para mejorar la posición natural de tu pyme en buscadores, así como la indexación y jerarquización del contenido.
5. SEO Off-Page: la solución deberá proveer este servicio, que conllevará la ejecución de acciones fuera del entorno del sitio web para mejorar tu posicionamiento orgánico.
6. Informes mensuales de seguimiento: la solución incluye un reporte mensual de los resultados de las acciones ejecutadas para generar consciencia de la evolución y la repercusión de las mismas en la presencia en internet de tu negocio.

Solución: Marketplace
Rango de precios: (Entre 2.000€ y 3.000€)

Importe de la ayuda:

1. 0 < 3 empleados: 2.000 € (1 usuario)
2. 3 < 9 empleados: 2.000 € (3 usuarios)
3. 10 < 50 empleados: 2.000 € (10 usuarios)

Porcentajes de ejecución asociados a las fases:

1. Primera: 70 %.
2. Segunda: 30 %.

Funcionalidades y servicios:

1. Estudio previo de alternativas y alta en la plataforma: la solución incluye la apertura de cuenta y alta de tu perfil, por tu cuenta, en, al menos, una plataforma de Marketplace y en, al menos, un país.
2. Análisis de la competencia: la solución incluye la realización de una investigación de mercado focalizada en las características de tus competidores para mejorar tu proceso de toma de decisiones y ayudarte a alcanzar una posición competitiva.
3. Diseño y definición de la estrategia de negocio: la solución incluye la generación de la estrategia de negocio para lograr la consecución de los objetivos deseados orientando los recursos disponibles hacia dicha finalidad.
4. Producción del catálogo de referencias: análisis de las categorías a comercializar para seleccionar, al menos, diez productos alineados con la estrategia de negocio, salvo que no dispongas de este número, en cuyo caso podrá ser menor.
5. Creación del contenido del listing: definición de, al menos, diez descripciones del catálogo de referencias, salvo que no dispongas de este número, en cuyo caso podrá ser menor.
6. Alta de referencias: carga de, al menos, diez referencias, y sus respectivas descripciones y fotografías, en la plataforma, salvo que no dispongas de este número, en cuyo caso podrá ser menor, acompañada por la descripción y fotografía individual de cada producto.

* El importe de la ayuda no incluirá el coste asociado a la suscripción o alta en la plataforma de Marketplace ni los costes variables asociados a la venta de las referencias dadas de alta en la plataforma.

Solución: Puesto de Trabajo Seguro
Rango de precios: (Entre 1.000€ y 2.000€)

Importe de la ayuda:

1. 0 < 3 empleados: 1.000 € (máximo 1 dispositivo)

Porcentajes de ejecución asociados a las fases:

1. Primera: 80 %.
2. Segunda: 20 %.

Funcionalidades y servicios:

1. Esta solución, que se presta en modo servicio, incluye un dispositivo hardware que debe incluir integrado en el producto (y en el precio), una licencia que cumpla con los requisitos establecidos para la categoría X. Ciberseguridad, además de un encriptado/cifrado en reposo, que asegure la privacidad de los datos y documentos almacenados en el dispositivo. Los dispositivos subvencionables en esta categoría de solución de digitalización podrán ser: ordenadores portátiles u ordenadores de sobremesa nuevos, no contemplándose dispositivos reacondicionados, y deberán tener como mínimo las siguientes características:
2. Requisitos mínimos del dispositivo hardware.

– Procesador: El procesador del dispositivo tendrá un mínimo de 4 núcleos físicos y una velocidad de reloj (CPU clock) máxima (en modo turbo o equivalente) de al menos 2.9 GHz. Su fecha de lanzamiento deberá ser posterior al primer trimestre de 2023.
– Rendimiento: El procesador del dispositivo deberá haber obtenido una puntuación mínima de 15.000 en PassMark Software, con fecha 13 de mayo de 2024.
– Memoria RAM: el dispositivo deberá de disponer de una memoria de 16 GB DDR4 o tecnología superior equivalente.
– Almacenamiento: el dispositivo deberá proveer un mínimo de 512 GB de almacenamiento interno SSD NVMe. Todos los datos y documentos contenidos en el ordenador deberán estar protegidos por el encriptado/cifrado en reposo con el fin de garantizar la seguridad de los mismos. Las contraseñas del encriptado deberán ser proporcionadas por el Agente Digitalizador Adherido al beneficiario al momento de la entrega del dispositivo.
– Sistema operativo: el sistema operativo deberá tener fin profesional. Este se proporcionará conjuntamente con cada dispositivo y vendrá preinstalado y licenciado de fábrica.
– Tarjeta gráfica: el dispositivo deberá tener una tarjeta gráfica dedicada o integrada, con una resolución mínima Full HD. En caso de portátil, deberá soportar el uso de dos monitores.
– Tarjeta de sonido integrada: el dispositivo deberá tener una tarjeta de sonido integrada.
– Conectividad Inalámbrica: el dispositivo deberá tener una tarjeta de red integrada de conectividad inalámbrica compatible con el estándar Wi-Fi 6 o superior. Asimismo, proveerá conectividad Bluetooth 5.1 o superior.
– Interfaces de entrada/ salida:
• Al menos 2 puertos USB 3.0 o superior, tipo A.
• Al menos 1 puerto USB 3.0 o superior, tipo C. En el caso de dispositivos portátiles, al menos uno de ellos con funciones DisplayPort + Power Delivery + USB.
• Un puerto Ethernet RJ-45 1 Gbps.
• Un puerto HDMI 1.4 o superior.
• Audio E/S: Al menos un interfaz jack 3.5 mm combo para auriculares y micrófono.
• En el caso de ordenador portátil, se admite proporcionar los interfaces mediante dispositivos tipo dock station, replicador de puertos o similar.
– Pantalla: En el caso de que el dispositivo se trate de un ordenador portátil, este deberá disponer de una pantalla de tamaño mínimo de 13 pulgadas.
– Teclado: En el caso de los ordenadores de sobremesa, deberá proveerse un teclado español para asegurar la funcionalidad completa del dispositivo.
– Ratón: ratón óptico equipado con al menos dos botones y función scroll que asegure la funcionalidad completa del dispositivo. En caso de ordenadores portátiles se aceptará el ratón integrado o touchpad.
– Webcam: Al menos con resolución HD. Cámara web integrada con obturador de privacidad en el caso de ordenadores portátiles.
– Batería: en el caso de portátiles, batería tipo smart battery o similar.
– Lector de tarjetas smartcard (DNI-e): Lector de tarjetas inteligentes que cumpla el estándar ISO-7816. Se admitirá dispositivo integrado o no integrado.
– Certificaciones: En el caso de los ordenadores de sobremesa y portátiles, deberán contar con al menos una certificación de los siguientes tipos (o similar):
• ENERGY STAR®.
• EPEAT™ Silver Registered.
• TCO.
– Robustez: Certificación MIL STD 810H o equivalente. Deberán cumplir un mínimo de 5 métodos, entre ellos: alta temperatura, baja temperatura y humedad.
– Los equipos cumplirán con los requisitos relacionados con la energía establecidos de acuerdo con la Directiva 2009/125/EC para servidores y almacenamiento de datos, o computadoras y servidores de computadoras o pantallas electrónicas. Los equipos utilizados no contendrán las sustancias restringidas enumeradas en el anexo II de la Directiva 2011/65/UE, excepto cuando los valores de concentración en peso en materiales homogéneos no superen los enumerados en dicho anexo. En estas adquisiciones se activarán medidas para asegurar la compra de aquellos equipos energéticamente eficientes, que sean absolutamente respetuosos con el “Code of Conduct for ICT” de la Comisión Europea, y se tomarán medidas para que aumente la durabilidad, la posibilidad de reparación, de actualización y de reutilización de los productos, de los aparatos eléctricos y electrónicos implantados. Al finalizar la vida útil de la tecnología digital adquirida deberá ser tratada de acuerdo con la legislación vigente (incluyendo que los equipos se someterán a una preparación para operaciones de reutilización, recuperación o reciclaje, o un tratamiento adecuado, incluida la eliminación de todos los fluidos y un tratamiento selectivo de acuerdo con el anexo VII de la Directiva 2012/19/UE) y no tendrá un impacto negativo sobre los objetivos medioambientales.
– Con el objeto de facilitar las labores de soporte, se admitirá la gestión remota de equipos informáticos mediante soluciones MDM, plataformado de equipos, recuperación automática o similares, permitiendo la gestión remota, restauración y funcionamiento óptimo del equipo. En tal caso, se deberá asegurar el cumplimiento de la legislación vigente en materia de protección de datos y garantía de los derechos digitales, así como la normativa que resulte aplicable para estos sistemas. La información recopilada en tales casos será la mínima imprescindible para poder prestar el servicio de soporte.

3. En el caso particular de los ordenadores de sobremesa:

– Monitor: En el caso de los ordenadores de sobremesa, si no dispone de monitor integrado, deberá proveerse un monitor que cumpla como mínimo con los siguientes requisitos:
• Tamaño: el monitor deberá tener una pantalla de un mínimo de 23 pulgadas.
• Resolución: el monitor deberá tener una resolución mínima de Full HD.
• Tecnología de visualización: el monitor deberá tener una tecnología de visualización LCD, LED o equivalente.
• Interfaces: al menos 1 HDMI.
• Etiqueta energética: el monitor deberá disponer de la etiqueta energética de la Unión Europea.
– Cableado: Se incluye el cableado para la alimentación de los dispositivos, así como cable HDMI para la conexión ordenador-monitor, si aplica.
Requisitos mínimos de seguridad.
– Arranque seguro: el dispositivo contará con medidas de protección del proceso de arranque contra ataques de seguridad mediante código malicioso tipo Secure Boot o similar.
– Chip TPM, T2 o similar, según plataforma: el dispositivo contará con chip TPM o T2 para fortalecer la integridad del sistema, mitigar riesgos de ataques cibernéticos y ofrecer una base más sólida para la seguridad.
– Identificación biométrica: el dispositivo implementará (vía hardware o sistema operativo) elementos de seguridad biométrica, tipo cámara para reconocimiento facial o lector de huellas dactilares, para reforzar la seguridad de los accesos al sistema.
Requisitos de publicidad.
El dispositivo deberá contar con grabado o etiqueta pegada en el portátil o bien el en ordenador y monitor (no en ratones ni teclados). En caso de sustitución, el nuevo equipo deberá ir etiquetado o grabado en iguales condiciones que el equipo al que sustituye.
La composición contendrá los siguientes los logos:
– El emblema de la Unión Europea (disponible en el link https://planderecuperacion.gob.es/identidad-visual), que indique «Financiado por la Unión Europea-Next Generation EU».
– El junto al logo del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia.
– El logo del Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública.
– El logo de la Entidad Pública Empresarial Red.es (Deberá aparecer como “Red.es”).
Opción de etiqueta adhesiva:
El agente asesor pegará en cada portátil u ordenador y monitor en alguna superficie de forma visible una etiqueta adhesiva con las siguientes características técnicas mínimas:
Material:
– Resistente al desgaste.
– Resistente al agua.
– Resistente a los disolventes.
– Resistente a la luz.
– Resistente a altas temperaturas.
– Resistente a la abrasión.
– Alta resistencia a rotura.
Adhesivo:
– Adhesivo antivandalismo.
– Adhesivo permanente.
– Adhesivo universal adaptable a distintas superficies.
– Resistente al paso del tiempo.
– Resistente a temperaturas de –40 °C a +145 °C.
Impresión:
– Admite logotipos.
– Tinta indeleble de larga duración.
Opción de grabado:
Como alternativa a la colocación de las etiquetas, cada portátil u ordenador + monitor podrá estar identificado mediante grabado en superficies claramente visibles, por métodos indelebles y no separables de las mismas. Los procedimientos admitidos son pantografía, troquelado, grabación térmica o grabación láser. Cualquier otro método necesitará la previa aprobación por Red.es.
Requisitos mínimos del servicio de mantenimiento y soporte.
4. El Agente Digitalizador deberá proporcionar un servicio de Mantenimiento y Soporte desde la entrega de los dispositivos que componen la solución, hasta la finalización de la ejecución de fase 2:

– La entrega del dispositivo deberá realizarse dentro de España, el digitalizador deberá asegurar el funcionamiento adecuado de los dispositivos informáticos entregados.
– El dispositivo se entregará ya configurado (a nivel hardware y software), incluyendo todas las actualizaciones necesarias.
– Existirá un servicio de soporte al beneficiario para la resolución de incidencias, averías o problemas de configuración.
– El servicio de soporte atenderá al beneficiario en régimen de 8 horas al día durante 5 días laborables a la semana (8x5) como mínimo. Deberá contar con un correo electrónico para recibir los avisos de averías o incidencias, con un horario mínimo del servicio de atención a estas comunicaciones de 09:00 a 17:00 horas, de lunes a viernes.
– Todas las reparaciones necesarias deberán llevarse a cabo bien a través de un soporte en remoto o, en caso de ser necesario, in situ en la ubicación donde se haya realizado la entrega del dispositivo informático. Si no es posible hacer la reparación en el lugar, los costes de embalaje y transporte del equipo averiado serán responsabilidad del digitalizador. Estas reparaciones incluyen tanto rotura o desperfectos a nivel dispositivo como problemas de configuración, siempre que esté basado en un correcto uso del dispositivo.
– El tiempo máximo de reparación de la avería, entre la comunicación de la incidencia y hasta la resolución de esta, será de 5 días laborables, pudiéndose optar por mecanismos como extensión de garantía de fabricante in situ o mecanismos equivalentes. En caso de no lograr la reparación en ese plazo deberá procederse a la entrega de un equipo igual o superior de sustitución hasta la completa reparación. Los gastos de la entrega de este equipo de sustitución, incluidos embalaje y transporte correrán a cargo del digitalizador.
5. Requisitos mínimos de la solución de ciberseguridad.

El dispositivo deberá incorporar una solución de ciberseguridad con los requisitos mínimos asociados a las categorías de solución X. Ciberseguridad:
– Antimalware: la solución deberá proporcionar una herramienta que analice el dispositivo, su memoria interna y los dispositivos de almacenamiento externos.
– Antispyware: la solución deberá proporcionar una herramienta que detecte y evite el malware espía.
– Correo seguro: la solución deberá proporcionar herramientas de análisis del correo electrónico con las siguientes características:
• Antispam, con detección y filtro de correo no deseado.
• Antiphishing, con detección de correos con enlaces o malware que se sospecha sirvan para robar credenciales.
– Navegación segura: control de contenidos y antiadware para evitar anuncios maliciosos.
– Análisis y detección de amenazas: la solución deberá permitir conocer el comportamiento de las amenazas conocidas y nuevas.
– Monitorización de la red: la solución deberá proporcionar herramientas que analicen el tráfico de red y alerten de amenazas.
– Configuración inicial y actualizaciones de seguridad: se debe realizar una configuración inicial para su correcto uso, con las respectivas actualizaciones de firmas de malware y otros datos para detección de amenazas además de las actualizaciones de software de seguridad periódicas requeridas.
– Requisitos especiales de capacitación: además de los requisitos de capacitación comunes, la capacitación impartida al beneficiario deberá incluir una tutorización para la configuración del software de seguridad, así como incluir un kit de concienciación en ciberseguridad para complementar la solución con habilidades de firewall humano.
6. Posibilidad de adquisición del hardware asociado.

Una vez finalizada la fase II del servicio, el beneficiario podrá adquirir la propiedad del hardware, previo pago al Agente Digitalizador Adherido del valor residual del equipamiento. El Agente Digitalizador Adherido está obligado a ofrecer la opción de compra de Puesto de Trabajo Seguro al beneficiario. En caso de que el beneficiario no efectúe el pago del importe residual acordado, el Agente Digitalizador Adherido podrá recuperar el equipamiento.
El Agente Digitalizador Adherido deberá informar al beneficiario cuál es el valor de compra del equipo al finalizar los 12 meses de prestación del servicio correspondientes a la Fase II. Este importe que deberá abonar el beneficiario será el valor de adquisición del equipamiento y deberá constar reflejado en el Acuerdo de Prestación de Soluciones de Digitalización. Como máximo, el importe del valor de compra será del 15 % del importe del acuerdo firmado (importe de la solución).»

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